Hawthorne Experiment und seine Bedeutung heute: Mythos, Methodik und der Paradoxon des Beobachters Hawthorne-Studien (Hawthorne-Studien) sind eine Reihe von Studien, die von Elton Mayo und seinen Kollegen von der Harvard University zwischen 1924 und 1932 am Western Electric-Werk in Hawthorne (Vereinigte Staaten) durchgeführt wurden. Trotz der Kritik an der Methodik wurden diese Studien zu einem Wendepunkt in der Geschichte des Managements, der Soziologie der Arbeit und der Organisationspsychologie, indem der Fokus von ingenieurtechnischen Aspekten auf menschliche und soziale Faktoren der Leistung verschoben wurde. Phasen und Inhalt der Experimente: von der Beleuchtung bis zu tiefen Interviews Die Studien durchliefen mehrere Phasen, jede von denen unerwartete Ergebnisse brachte: Beleuchtungsstudien (1924-1927). Die Forscher von MIT versuchten, den optimalen Beleuchtungsgrad zur Steigerung der Produktivität zu finden. Das Ergebnis war paradox: Die Produktivität stieg sowohl bei der Erhöhung als auch bei der Verringerung der Beleuchtung und sogar in der Kontrollgruppe, wo die Beleuchtung nicht geändert wurde. Es wurde klar, dass der Faktor, der den Erfolg beeinflusst, nicht der physische, sondern der Tatsache der Beobachtung ist. Experiment in der Relaismontagekammer (1927-1932). Dies war die entscheidende Phase unter der Leitung von Mayo. Sechs Frauen-Sammelnehmerinnen wurden in einer separaten Kammer isoliert. Ihnen wurden nach und nach Veränderungen eingeführt: Erhöhung der Pausezeiten, Verkürzung der Arbeitszeit, Einführung eines freien Tempos, leichte Snacks. Nach jedem (einschließlich des Aufhebens der vorherigen Verbesserungen) stieg die Produktivität weiter. Sogar bei der Rückkehr zu den ursprünglichen, strengeren Bedingungen blieb die Auslastung rekordhohe. Masseninterview-Programm (1928-1930). Über 20.000 Interviews mit Arbeitnehmern wurden durchgeführt. Es wurde herausgefunden, dass ihre Beschwerden oft nicht objektive Beschreibungen der Bedingungen waren, s ... Читать далее