Маркетинг в 2021-м году будет намного труднее и сложнее, поскольку пандемия ковида, безусловно, изменила наше покупательское поведение, вызвала большой страх и изменила наш подход ко многим вещам. Наши потребители, даже после пандемии, являются частью так называемого движения LOHAS (Образ жизни здоровья и устойчивости), то есть люди, живущие в соответствии с природой и принципами устойчивого развития. Это подтверждается, например, исследованием Института Гэллапа, согласно которому 94% опрошенных потребителей заявили, что предпочитают пользоваться услугами или продуктами компаний, заботящихся об окружающей среде. Эта группа создает растущий спрос - особенно в США, где почти треть потребителей уже называются LOHAS. Эта тенденция наблюдается и в Украине. Пользователи все больше интересуются: более "зеленым" продуктом; офлайном; оценкой "маленьких моментов". Покупатели все чаще выбирают продукты с более длительным сроком службы, которые отражают их ценности в отношении переработки и уменьшения количества отходов. Одной из наиболее важных тем в 2020-м - помимо перехода в автономный режим и цифровой детоксикации - были пластиковые соломинки, сокращение выбросов углекислого газа и нулевые отходы. И вы должны помнить об этом при разработке своих продуктов или услуг. Программы защиты сотрудников, безусловно, станут еще одним направлением маркетинга в 2021 году. Защита интересов сотрудников - это стратегия внешней коммуникации с использованием личных брендов сотрудников, в первую очередь с использованием социальных сетей. Внедрение в компании программы защиты сотрудников уже положительно сказалось не только на имидже бренда, но и, прежде всего, на процессах найма и продаж. И это направление в маркетинге уже заметно: контент из личных профилей в 8 раз лучше, чем с сайтов компаний; к концу 2022 г. 82% контактов с B2B-трейдерами будут осуществляться через социальные сети; согласно опросу Nielsen, до 85% выпускников рассматривали отношение к сотрудникам как главны ... Читать далее