Хоторнский эксперимент и его значение сегодня: миф, методология и парадокс наблюдателя Хоторнский эксперимент (Hawthorne Studies) — серия исследований, проведенных на заводе Western Electric в Хоторне (США) с 1924 по 1932 год под руководством Элтона Мэйо и его коллег из Гарварда. Несмотря на критику методологии, эти исследования стали поворотным пунктом в истории менеджмента, социологии труда и организационной психологии, сместив фокус с инженерно-технических аспектов на человеческие и социальные факторы производительности. Этапы и суть экспериментов: от освещения до глубинных интервью Исследования прошли несколько фаз, каждая из которых принесла неожиданные результаты: Эксперименты с освещением (1924-1927). Исследователи из MIT пытались найти оптимальный уровень освещенности для повышения производительности. Результат оказался парадоксальным: производительность росла как при увеличении, так и при уменьшении освещения, и даже в контрольной группе, где освещение не менялось. Стало ясно, что на результат влияет не физический фактор, а сам факт наблюдения. Эксперимент в комнате сборки реле (1927-1932). Это ключевая фаза под руководством Мэйо. Шесть женщин-сборщиц были изолированы в отдельной комнате. Им последовательно вводили изменения: увеличение числа перерывов, сокращение рабочего дня, введение свободного темпа, легкие закуски. После каждого (в том числе и отменяющего предыдущие улучшения) изменения производительность продолжала расти. Даже при возврате к исходным, более жестким условиям, выработка оставалась рекордно высокой. Программа массовых интервью (1928-1930). Было проведено свыше 20 000 интервью с работниками. Выяснилось, что их жалобы часто были не объективным описанием условий, а символическим выражением личных проблем и неудовлетворенности социальным статусом в коллективе. Эксперимент в комнате по производству банковской сигнализации (1931-1932). Изучалось влияние групповых норм. Выяснилось, что рабочие стихийно устанавливали собственную, заниженную норм ... Читать далее