Хоумофисta çalışanı memurun verimliliği ölçümleme kriterleri ve ölçümleme: gözlemlenemeyen memurun nasıl değerlendirileceği Devlet memuru kapısına asılı bir tabelayla odasında oturduğunda, yönetici içeri girer, neyle uğraştığını görebilir, telefon konuşmasını duyabilir ve yükümlülüğünü görebilir. Ancak memur uzaktan çalışmaya geçtiğinde bu denetim kaybolur. Ana soru: memurun çalışıp çalışmadığını anlamak için nasıl anlaşılabilir? Onun çalışma kalitesini nasıl ölçülebilir ki fiziksel olarak görmüyorsunuz? Memurun хоумофисi sadece rahatlık değil, aynı zamanda yönetim sisteminin yeni değerlendirme yaklaşımlarına ihtiyaç duyan bir zorluktur. Tradicional metotların neden işe yaramadığı Devlet hizmetinde uzun süredir "varlık" ilkesi geçerliydi. Çalışan yerindeyken çalışıyor demekti. Bu yaklaşım хоумофissta etkisizdir. Memurun ne kadar sık çevrimiçi olduğunu, mesajlaşma programında ne kadar hızlı yanıt verdiğini veya aktif ekran üzerinde ne kadar süre beklediğini ölçmek, memurun ne kadar çalıştığını değerlendirmek için yeterli değildir. Bu metrikler faaliyeti değil, sonucu tespit eder. Ayrıca, çalışma illüzyonunu körükler: çalışan ekran üzerinde "tıklatabilir", ancak görevleri çözemez. İkinci risk, formel göstergeler yönünde sapmadır. Örneğin, çıkarılan belgelerin veya işlenen başvuruların sayısı kolayca artabilir, bu da kaliteye zarar verebilir. Ofiste müdür, belgelerin içeriğini değerlendirebilir, uzaktan sadece kuru rakamlara dayanabilir. Üçüncü zorluk, sorumluluğun bulanıklığıdır. Хоумофissta kimin geciktiğini veya hatayı yaptığını takip etmek zorlaşır. Ekibin dağılmış olması durumunda, kişisel sonuçlar ve genel sonuçlar ayrıştırılması zorlaşır. Uzaktan çalışan memurun verimliliği için ana kriterler Хоумофissta verimliliği değerlendirmek için varlık kontrolünden sonuç kontrolüne geçmek gerekir. Temel kriterler birkaç tanedir. İlk olarak, görevlerin zamanında tamamlanmasıdır. Sadece tamamlama gerçeği değil, sürenin tutturulması önemlidir. Memur, belgeleri sunma ... Читать далее