Kriterien und Messung der Effizienz der Arbeit eines Beamten im Homeoffice: Wie bewertet man einen Beamten, der aus den Augen ist Wenn ein Beamter im Büro hinter einer Tür mit Schild sitzt, kann der Vorgesetzte hereinlaufen, sehen, was er macht, den Telefonanruf hören und die Auslastung sehen. Wenn der Beamte aber auf Remote-Arbeit umsteigt, verschwindet dieser Kontrollmechanismus. Der Hauptfragestellung: Wie kann man verstehen, ob er arbeitet oder nur auf der Leitung ist? Wie kann die Qualität seiner Arbeit gemessen werden, wenn man ihn physisch nicht sieht? Das Homeoffice eines Beamten ist nicht nur ein Komfort, sondern auch eine Herausforderung für das Managementssystem, das neue Ansätze zur Bewertung der Arbeit erfordert. Warum funktionieren traditionelle Methoden nicht In der staatlichen Verwaltung hat lange das Prinzip des „Anwesens“ geherrscht. Solange der Mitarbeiter an Ort und Stelle ist, arbeitet er. Dieser Ansatz ist im Homeoffice ineffizient. Man kann den Beamten nicht daran messen, wie oft er online ist, wie schnell er auf einem Messenger antwortet oder wie lange er den Cursor auf einem aktiven Bildschirm hält. Diese Metriken erfassen Aktivität, aber nicht das Ergebnis. Außerdem verursachen sie den Eindruck der Arbeit: Der Mitarbeiter kann auf dem Bildschirm klicken, aber keine Aufgaben lösen.Ein weiteres Risiko ist der Verkussung in Richtung formeller Indikatoren. Zum Beispiel kann die Anzahl der ausgegebenen Dokumente oder bearbeiteten Anfragen leicht wachsen, zum Nachteil der Qualität. Im Büro könnte der Vorgesetzte dies nach dem Inhalt der Dokumente bewerten, während er auf Remote-Arbeit nur trockene Zahlen sieht, die leicht „hochgejubelt“ werden können.Ein drittes Problem ist die Verwischung der Verantwortlichkeit. Im Homeoffice ist es schwieriger zu verfolgen, wer genau die Verzögerung bei der Genehmigung verursacht oder Fehler macht. Wenn das Team diszipliniert ist, ist es schwierig, persönliche Ergebnisse von gemeinsamen zu trennen. Schlüsselkr ... Читать далее