Дезинформация, похоже, становится нормой общения обслуживающего персонала столичного торгового центра "Йимпаш" с покупателями. В качестве последних, причем не всегда довольных обслуживанием, оказывается каждый из нас. И потому причина моего обращения к жанру критической реплики, думаю, будет понятна многим.

Два из моих недавних визитов в этот популярный у ашхабадцев центр торговли, были омрачены оформлением официальных заявлений. Чему послужили в первом случае неверные сведения продавцов о стоимости товара, а в итоге в выданном мне чеке фигурировала цифра, в десять (!) раз превышающая ожидаемую.

Мои следующие претензии были вызваны плохим качеством пищевого продукта, срок годности которого, указанный на этикетке, распространялся еще на несколько лет вперед. После унизительных мытарств мне все-таки удалось вернуть в магазин сей несвежий продукт и получить обратно затраченные на него средства, которые, к слову, не учитывали размер нанесенного морального ущерба.

Действие купленного в "Йимпаше" гелеобразного освежителя воздуха, со слов продавцов, распространялось месяца на три-четыре. На самом же деле благоухающая панацея от застойных явлений домашней атмосферы прослужила не более двух недель.

Аналогичных примеров немало. И, наконец, поводом для написания этой реплики послужила очередная дезинформация, из-за которой в проигрыше оказались некоторые ашхабадцы, посетившие "Йимпаш" в последние дни лета. Именно с августа всем покупателям на каждые 150 тысяч манатов, затраченных на покупки, причем, как сообщали сотрудницы справочных служб и глядя в глаза обрадованным покупателям, и по телефону, сделанные за один визит в магазин - в любых отделах, на любых этажах, были обещаны лотерейные билеты, дающие право на участие в последующем розыгрыше довольно дорогих товаров.

Каково же было мое удивление, когда, честно выполнив все условия, я не получила никакого лотерейного билета. Как мне объясняли теперь, все покупки должны были быть указаны в одном чеке. Как же выполнить эти запоздавшие рекомендации, если на всех трех этажах центра действуют несколько секторов, где делают свои кассовые отметки?

В роли обманутых покупателей, пожелавших испытать судьбу, став обладателем одного и более лотерейных билетов, оказалась не одна я. Только в минуты короткого пребывания рядом с "пунктом" выдачи лотерейных билетов, я выслушала претензии и другой покупательницы. Купленный ею товар был оформлен двумя чеками из разных отделов - на двести и сто тысяч манатов. И потому вместо ожидаемых двух, ей был выписан лишь один лотерейный билет.

Как я узнала позднее, это далеко не единственный случай расхождения слов и дела. "Потерпевших" от некомпетентных услуг молодых сотрудников "Йимпаша", представивших покупателям свои "версии" условий лотереи, немало.

Попытка же получить необходимые разъяснения у руководства этого торгового центра не увенчалась успехом: все они настаивали на одном - должен быть один чек!

Что ж, против этого не поспоришь - должен так должен. Только вот почему об истинных условиях лотереи здесь информируют уже после совершения покупок, а не раньше, когда за необходимыми разъяснениями покупатели обращаются непосредственно к представителям соответствующих служб этого торгового центра?

Permanent link to this publication: