В данной статье рассматриваются правила, регулирующие общение в рамках интернет-форума, а также случаи вербальной агрессии по отношению к другим участникам форума и ее восприятие как противоречащей или непротиворечащей правилам форума на материале украинского языка.

The present article, on the material of the Ukrainian language, considers the rules regulating communication within the Internet-forums, explores cases of verbal aggression against other members of the forum and its perception as the one that contradicts or does not contradict to the rules of a particular forum.

Ключевые слова: Интернет, интернет-форум, вербальная агрессия, украинский язык.

В отношении Интернета, который в наше время стал неотъемлемой составляющей общения, бытует мнение, согласно которому Всемирная паутина представляет собой свободную, подлинно демократичную стихию, коммуникация в которой не знает ограничений. Мы полагаем такое мнение ошибочным, по крайней мерс в той его части, в которой оно затрагивает общение в рамках интернет-форумов (иначе - интернет-конференций). Общение на форуме строится по строго определенным правилам, в которых можно выделить некоторые закономерности.

В рамках настоящего исследования мы проанализируем влияние правил на коммуникацию на форуме. Мы выбрали 50 украиноязычных интернет-форумов, по возможности разных социальных групп (форумы пользователей компьютерных систем, школьников, автовладельцев, музыкальные, женские форумы, форум, посвященный цифровой технике, политический форум, форумы отдельных городов, форум, посвященный проблемам украинской истории, и др.), и сопоставили имеющиеся на них правила. Сравнение показало, что существует несколько общих блоков предписаний:

* для модераторов и администраторов;

* для пользователей: следовать общепринятым нормам морали;

* следовать сетевому этикету;

* соблюдать правовые нормы данного общества;

* не посягать на статус собеседника:

1) запрет на оскорбления, угрозы, наговор;

2) запрет на нецензурную лексику;

3) требование достоверности информации, обоснованности высказываний;

Хазанова Маргарита Игоревна - аспирантка филологического факультета МГУ.

4) запрет на публикацию приватной информации других участников;

5) запрет на дискриминацию собеседников;

* предписания по внешнему виду сообщений и удобству чтения/поиска информации, в том числе запрет на:

1) сообщения, не соответствующие теме общения;

2) создание тем, не соответствующих тематике раздела/форума;

3) чрезмерное цитирование;

4) злоупотребление текстовым выделением (размер, цвет, начертание шрифта и т.д.);

5) добавление сообщений/объектов, меняющих границы отображения форума;

6) запрет на повторение тем/сообщений;

7) транслитерацию латиницей;

8) ведение частных бесед с одним участником форума, не имеющих отношения к теме общения и представляющих интерес только для говорящего и его собеседника;

и требования:

9) требование информативности заголовка темы/сообщения;

10) пользоваться указанным языком или языками (украинский, русский, английский);

11) требование соблюдения норм правописания;

* запрет на коммерческую рекламу;

* запрет на посягательство на свободу действий администрации форума (вышестоящих), в том числе:

1) на обсуждение и критику действий администрации на форуме;

2) на попытки обойти предписания/запреты администрации;

3) на присвоение властных полномочий администрации;

* запрет на техническое нарушение работы форума.

Как видно из классификации, правила регулируют все важные стороны работы форума и содержат в себе, кроме чисто технических аспектов, некоторые принципиальные основания удачной коммуникации вообще. Нам кажется вполне закономерным, что правила форума пересекаются с постулатами, составляющими Принцип Кооперации П. Грайса (количества, качества, способа и отношения) [1. С. 222 - 224]. Помимо этих постулатов П. Грайс указывает на существование постулатов иной природы - эстетических, социальных, моральных, один из которых - постулат вежливости. Таким образом, если сравнить принципы П. Грайса и правила форума, становится очевидным, что предписания не посягать на статус собеседника сближаются с принципом вежливости и качества (3), предписания, касающиеся внешнего вида сообщений, - с принципом количества (3, 6), отношения (1, 2, 8) и способа (9). Также к принципу способа (ясности) стоит отнести требования к графическому оформлению сообщений (4, 5, 7, 10, 11), связанному со спецификой электронной коммуникации, где фонетические средства частично заменяются графическими.

Такое совпадение правил форумов с постулатами общения свидетельствует о том, что регуляция форума в целом осуществляется для достижения бесконфликтной коммуникации, стремления избежать "речевых актов с тяжелой статусной угрозой" (heavy face threatening act) [2. P. 65]. Тяжелую угрозу содержит такой речевой акт, который оценивается адресатом как серьезное посягательство на то, что он считает особенно важным для себя.

Система правил общения на форуме предполагает систему наказаний, которые, в зависимости от тяжести угрозы статусу собеседника, варьируются от простого выговора до технического запрета для конкретного участника пользоваться форумом ("бан"). Поскольку успешность коммуникации предполагает уважительное отношение к собеседнику, то нарушение правил в целом случается нечасто.

Сообщение, оцениваемое как нарушение правил форума, обычно содержит средства вербальной агрессии. Под вербальной агрессией мы, вслед за Ю. В. Щербининой, понимаем "словесное выражение негативных чувств, эмоций, намерений в неприемлемой в данной речевой ситуации форме" [3. С. 15]. В результате анализа избранного нами материала были выявлены две группы средств вербальной агрессии:

* на уровне лексики: оскорбительные наименования самого адресата - Не подобаєтъся - не ходіть, придурки повні! (Не нравится - не ходите, придурки полные!) и оскорбительные обозначения действий адресата - Мет здасться, то ви затупили! {Мне кажется, что вы затупили!);

* на уровне высказывания: развернутое описание ситуации, в которой действия адресата показываются как достойные порицания (на уровне импликатуры) -А відстоювати сваї права - сидиш як мишка, в тому таксі, слово таксисту боїшся сказати, зате ось тут мемуари пишет {А отстаивать свои права - сидишь как мышка в этом такси, слово таксисту боишься сказать, зато вот тут мемуары пишешь).

Сообщение, в котором нарушены правила, удаляется администрацией форума, в связи с чем зачастую невозможно определить, сколько было таких сообщений, на каком этапе коммуникации они были сделаны и каково было их содержание.

В исследованном нами материале, однако, было выявлено два типа случаев нарушения правил, когда сообщения не удалялись из конференции. В обоих случаях сообщения содержали явную статусную угрозу, выраженную вербальными средствами, но в одном случае они расценивались как противоречащие правилам, о чем адресанту прямо заявляли, а в другом - нет. Проанализируем, чем обусловлено такое разное отношение к однотипным высказываниям.

Рассмотрим пример из той группы сообщений, в которой говорящему делают замечание (другие участники или администрация) по поводу его манеры общения. Предметом обсуждения стало ухудшение качества обслуживания в одном из кафе г. Стрыя.

1: ps. Зіпсулась кухня в піцерії, чого варта сама піцца - одна назва її, товщина, що просвічує на світло, i асортимент бажали б кращого, нащастя, не одна в Стрию така забігайлівка. Колись варто було не пройти повз, а зараз подумайте перед тим, як зайти... (Испортилась кухня в пиццерии, чего стоит сама пицца - одно ее название, толщина, которая просвечивает на свет, и ассортимент оставляют желать лучшего, к счастью, не одна в Стрые такая забегаловка. Когда-то стоило не пройти мимо, а теперь подумайте перед тем, как зайти...)

2: Ти, напевно, страшний РАГУЛЬ, якщо нормальні заклади називаеш забігайлівками, ти просто не можеш собі позволити відпочити в доброму закладі (Ты, наверное, страшная деревенщина, если нормальные заведения называешь забегаловками. Ты просто не можешь себе позволить отдохнуть в хорошем заведении).

После последней реплики говорящему 2 делают замечание другие участники по поводу языка его сообщения, в котором очевидна статусная угроза в адрес собеседника. Этот пример являет собой случай нарушения правил общения, а точнее - предписания не посягать на статус собеседника. В тексте сообщения 2 присутствует речевой акт критики, а также оскорбление {страшний рагуль) и намек на бедность, следовательно, высказывание явно невежливо и вызывает негативную реакцию со стороны других участников форума¹. Однако сообщение все же не удаляют.

¹ Хотя в целом мы согласны с разделением, предложенным Э. А. Дон [4. Р. 181 - 211], в отношении понятий "невежливость" и "вербальная агрессия"; в рамках настоящего исследования считаю их близкими и взаимозаменяемыми.

Рассмотрим еще один пример. Предметом обсуждения стала недобросовестная работа фирмы, предоставляющей услуги спутникового телевидения и Интернета.

1: Ага. Переважно такі є. Коли фірма тупорыла, то там все через працівників, директори ж - єдині нормальні дбаючі про клиєнта люди... От могли б вони ще керувати фірмою, замістъ прибиралъницъ... (В основном так и есть. Когда фирма тупорылая, то там все из-за работников, директора же - единственные нормальные и заботящиеся о клиенте люди... Вот если бы они еще и фирмой умели управлять, вместо уборщиц...).

2: Сам ти тупо... (Сам ты тупо...)

1: Шановний гість, прошу навести аргументи НЕТУПОРИЛОСТІ ТРК "Лан". Свої аргументи я навів постом, що започаткував тему, а ще один аргумент тут [...] (Уважаемый гость, прошу привести аргументы НЕТУПОРЫЛОСТИ ТРК "Лан". Свои аргументы я привел постом, который открыл тему, а еще один аргумент здесь [...]).

После этого говорящему 2 делают замечание по поводу несоблюдения правил форума. Он также нарушает предписание не посягать на статус собеседника, поскольку прибегает к средствам вербальной агрессии "сам ти тупорилий".

Несмотря на то что в обоих случаях говорящие предпринимают небольшую попытку смягчить агрессию (сокращение угрожающего вербального средства), что довольно широко распространено при общении на форуме, собеседники распознают вербальную агрессию, противоречащую правилам.

Теперь рассмотрим высказывания второго типа, содержащие средства, которые мы бы классифицировали как агрессивные, но тем не менее не воспринимаемые таковыми другими участниками и администрацией.

В следующем примере предметом обсуждения стала недобросовестная работа такси.

1: До речі про таксі. Вчора викликав вночі (після 12-ї) таксі. Дзвонив на номер 8050-***-15 - 75. Відвезли мене з хати в центр, порядний таксист попросив 12 гривень. Через сорок хвилин подзвонив за машину до тієї ж фірми, на той самий номер. Відвезли мене з центру додому, тією ж дорогою. Таксист попросив 17 гривень. Інфляція?.. Так що не розказуй туткаво про "лохотрон" "чорних" таксистів (Кстати, о такси. Вчера вызвал ночью (после 12-ти) такси. Звонил на номер 8050-***-15 - 75. Отвезли меня из дома в центр, порядочный таксист попросил 12 гривен. Через сорок минут вызвал машину той же фирмы, на тот же номер. Отвезли меня из центра домой, по той оке дороге. Таксист попросил 17 гривен. Инфляция?.. Так что не надо тут рассказывать про "лохотрон" "черных" таксистов).

2: А це тебе так боже наказує, за твій постійно невдоволений стан. А таксисти гроші з людей не здирають, та й морди у них покраще за твою, то правда. Таксист, певно, спробував трішки заробити, а заодно й переконатися, чи "лошара ", виявилося, так. Це тобі має бути соромно, що не відстояв свою правоту (Да это тебя так бог наказывает за твое постоянное недовольство. А таксисты деньги с людей не сдирают, да и морды у них получше твоей, это правда, таксист, верно, попробовал немножко заработать, а заодно и убедиться, "лошара" ли, оказалось - да. Это тебе должно быть стыдно, что не отстоял свою правоту).

В высказывании говорящего 2 содержатся речевые элементы, угрожающие статусу (морди у них покраще за твою, лошара, тобі має бути соромно), однако в таком случае возникает вопрос: можно ли говорить о вербальной агрессии в полном смысле слова, если высказывание не расценивается как неприемлемое? Такие примеры еще раз доказывают многократно высказывавшееся мнение, что разные коммуникативные группы по-разному определяют приемлемое и неприемлемое, а следовательно, не существует ингерентно вежливых и невежливых

языковых средств [5. Р. 7]. Помимо этого во втором случае мы видим присущие именно Интернету средства смягчения (эмотиконы), которые помогают сохранить сообщение в рамках приемлемого. Остается предположить, что в данной группе коммуникантов такая манера общения считается нормой и, поскольку она направлена на сокращение межличностной дистанции, соответствует тому, что в традиции П. Браун и С. Левинсона называется позитивной вежливостью [2. Р. 101 - 129]. С другой стороны, такой непосредственный стиль общения может быть проявлением игрового начала в молодежном общении.

Общение на интернет-форуме характеризуется большей степенью демократичности в сравнении с живым общением незнакомых или малознакомых людей. Однако ему присущи свои нормы поведения, в том числе вербального. Мы полагаем, что использование собственно интернет-средств во многом аналогично использованию просодии в устном общении. Исследование компьютерных форм коммуникации ценно тем, что дает максимально полную картину общения, поскольку все использованные средства имеют графическое выражение.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Грайс П. Логика и речевое общение // Новое в зарубежной лингвистике. М., 1985. Вып. 16. Лингвистическая прагматика.

2. Brown P., Levinson S. Politeness. Some universals in language usage. Cambridge, 1987.

3. Щербинина Ю. В. Вербальная агрессия. М., 2008.

4. Dawn E. A. Verbal aggression and impoliteness: Related or synonymous? // Impoliteness in Language: Studies on its Interplay with Power in Theory and Practice / Ed. by D. Bousfield, M. A. Locher. Berlin; New York, 2008.

5. Locher M. A., Bousfield D. Introduction: Impoliteness and power in language // Impoliteness in Language: Studies on its Interplay with Power in Theory and Practice / Ed. by D. Bousfield, M.A. Locher. Berlin; New York, 2008.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

Форум города Стрый http://stryi.com.ua/forum/ (26 - 09 - 2011)

Украинский универсальный форум http://forum.forua.org/index.php (26 - 09 - 2011)

Постоянный адрес данной публикации: